よくある質問について

当ページでは、皆様から問い合わせでお受けする質問について、集めてみました。

■商品について

Q1.グッズの在庫状況について知りたい
　Ans.一部、日本代表選手別商品などは、出来るだけブログに掲載して更新しております。今後も可能な限り拡大する予定です。お急ぎの場合は、メールなどにてお問い合わせください

Q2.商品の返品・キャンセルについて知りたい。
Ans.商品到着後１週間以内に当店までご連絡ください。
　　お客様のご都合による返品・交換は、状況をお伺いしたうえで、未開封・未使用商品の場合に限り返品・交換が可能(送料はお客様負担）。
　　誤送付や輸送中のトラブルなど当店の責に帰する返品は、こちらから交換品をお送りさせていただき、玄関先にて宅配便業者による交換作業をさせていただきます。

Q3.日本代表ユニフォームを始めとしたアディダス製品の取扱いについて
　Ans.日本代表のユニフォーム等のアディダス製品に関しましては、アディダス社との取り決めにより当店では取扱いは出来ません。予めご了承ください。

Q4.その他の商品について何処で売っているかを教えてほしい
　Ans.私どもでは、十二分に検討させていただいて商品を取りそろえております。故に他での販売店はご案内を致しかねますので予めご了承ください。
Q5.グッズの状態はどんな状態ですか？
　Ans.私どものお店に入荷してくる段階では十二分に新品状態にて検品をして店頭にお出しをしております。そして出荷の際も新品状態を確認をさせて頂いております。
Q6.届いた商品とイメージの色が違う
　Ans.原則メーカーから提供されたイラスト等を中心にPhotoshop5を中心に編集して使用しております。ディスプレイ毎に色が変わる場合もございますので予めご了承ください。

q7.郵送での注文をしたい
Ans.いただいた個人情報が不足していた場合などにより、当店の出荷規定に及ばない場合がございます。トラブル回避の為にはお断りをさせていただいております。もし頂戴いたしたとしても、ご返信ができない場合がございますことを予めご了承下さい。

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■メールについて

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Q1.商品を注文しても、返信のメールが届きません。

　Ans.当店では、ご注文完了メールを自動返信メールにて送信しています。
メールが届かない場合は、ご登録いただいたアドレスが間違えている場合がございます。お手数ですが当店までご連絡をください。
代金引換などではお急ぎの場合もありますので、お出しをさせていただいていますが、お振込みをご希望された場合は、こちらで可能な限り一字修正してお送りするなど対応していますが、限界があります。お知らせいただきますようお願いします。

Q2.振込先を変えてほしい
　Ans.早めにお知らせください。可能な限り対応させて頂きます。ゆうちょ銀行・三菱東京UFJ銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・JAバンクの５行に対応しています

■お振込みについて

Q1.お振込みをしたけど、連絡した方がいいの？
　Ans.はい　少人数で運営しております関係上、なかなか気づかない場合もございますので、スムーズな発送につながるようなシステムは作るように努力はしていますが、ご連絡を頂けるともっと助かります。
Q2.家族名義の口座で、振り込みをしてしまいました。どうしたらいいですか？
　Ans.様々な形でお申込み頂いたお客様と場所が合うような形になるかどうか等をお調べさせて頂いた上で、可能な限りご連絡をしないような形にてお出しをさせて頂いておりますが、もし宜しければ予めご連絡を頂けると非常に助かります

■ネットオークションについて

Q1.ネットオークションのような所への出品はしてるのですか？
　Ans.いいえ　お小遣いでもご購入頂けるようなサイトを目指しています。オークション的なところへの出品などは行っておりません。

■選手のサインやユニフォームについて

Q1.○○年代の日本代表のユニフォーム買い取ってほしいんだけど買い取ってくれますか？等、中古のサッカーグッズは買い取ってくれますか？
　Ans.いいえ　中古のユニフォームの真偽を判定できる機能がございません。買取は一切出来ませんので予めご了承下さい。
Q2.Jリーグや日本代表などをはじめとした選手のサインを買い取ってくれますか？
　Ans.いいえ　サインの真偽を判定できる機能がございません。買取は一切出来ませんので予めご了承下さい。

その他

Q1.当店までの道のりを教えてください？
　Ans.当店までの道のりはこちらに掲載しております。
　こちらでは、写真入りにて掲載しております。
Q2.お店を取材したいです。
　Ans.当店及び当HPを対象とした取材をご希望の方は、こちらをご参照の上お電話ください。
Q3.Jリーグ・日本サッカー協会等への連絡先を教えてくれませんか？
　Ans.日本サッカー協会及びJリーグ各関連団体への連絡先の問合せには応じておりませんのでご了承ください。

q4.Jリーグ発行のシーズンポケットスケジュールが欲しい
Ans.私どもでは、Jリーグ監修のグッズを販売しているだけです。サポーター皆さまへの配布物に関しましては、関連施設にお問い合わせいただければ幸いです。また、各チームの発行の配布物に関しましては、一部チームのご協力のもとお渡しできる場合がございます。ご購入いただいた際に、お入れさせて入れさせていただいておりますので、お楽しみにしていただければ幸いです。